1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es AEROSAFE SL, NIF B05417399, con domicilio en Calle Preciados, 3, Urbanización Urlisa II, 03599, Altea, Alicante, España. Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, T 4390, F 84, S 8, H A 175194, I/A 1.
2. Datos que podemos tratar
Cuando nos escribes por WhatsApp podemos tratar los datos que nos facilites voluntariamente, entre ellos:
- Nombre, apellidos, empresa, cargo o datos de contacto.
- Número de teléfono, nombre de perfil, foto de perfil y datos asociados a la conversación de WhatsApp.
- Contenido de mensajes, audios, imágenes, documentos, ubicaciones u otros archivos que nos envíes.
- Información necesaria para gestionar consultas, presupuestos, incidencias, pedidos, envíos, formación, soporte u otras solicitudes relacionadas.
3. Finalidades
Utilizamos tus datos para atender tu solicitud y mantener la relación contigo como cliente, usuario, proveedor o persona interesada. En particular, podemos tratarlos para:
- Responder consultas recibidas por WhatsApp.
- Gestionar presupuestos, pedidos, envíos, servicios, formación, soporte o incidencias.
- Coordinar comunicaciones operativas relacionadas con los servicios solicitados.
- Cumplir obligaciones legales, administrativas, contables o de seguridad cuando sea necesario.
- Realizar seguimiento comercial vinculado a tu solicitud, siempre dentro de la normativa aplicable.
4. Base jurídica
El tratamiento puede basarse en tu consentimiento al escribirnos por WhatsApp, en la ejecución de medidas precontractuales o contractuales, en el interés legítimo de atender y gestionar tu solicitud, y en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
5. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para atender la consulta o servicio solicitado y, después, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades. Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
6. Destinatarios y proveedores
No vendemos tus datos personales. Podemos comunicarlos a personal autorizado de AEROSAFE SL, proveedores que nos prestan servicios, colaboradores necesarios para atender tu solicitud o autoridades públicas cuando exista obligación legal.
El uso de WhatsApp implica que WhatsApp y Meta pueden tratar datos conforme a sus propias condiciones y políticas. Puedes consultar su información oficial en whatsapp.com/legal/privacy-policy.
7. Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de tus datos y, cuando proceda, retirar tu consentimiento. Para ejercerlos, escribe a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer y aportando la información necesaria para identificar tu solicitud.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en aepd.es.
8. Recomendaciones al usar WhatsApp
Evita enviarnos datos especialmente sensibles, datos de terceros, documentos de identidad, información bancaria o documentación confidencial si no es estrictamente necesario para atender tu solicitud. Si prefieres otro canal, puedes escribirnos por email.